Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng okbay

Trong tài liệu Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau:

• "okbay" hoặc "Nền tảng": Chỉ trang web, ứng dụng và toàn bộ dịch vụ do okbay cung cấp tại địa chỉ okbay.one và các tên miền liên kết.
• "Người chơi" hoặc "Thành viên": Bất kỳ cá nhân nào đã hoàn thành đăng ký và có tài khoản hoạt động trên okbay.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân của Người chơi được tạo trên hệ thống okbay, bao gồm thông tin đăng nhập, ví tiền và lịch sử giao dịch.
• "Cá cược": Bất kỳ hoạt động nào mà Người chơi đặt tiền thật để tham gia vào các sản phẩm giải trí của okbay bao gồm thể thao, casino live, nổ hũ, đá gà và xổ số.
• "Tiền thưởng": Số tiền hoặc vòng quay miễn phí được okbay tặng cho Người chơi thông qua các chương trình khuyến mãi theo điều kiện cụ thể.
• "VNĐ": Đồng tiền Việt Nam, đơn vị tiền tệ duy nhất được sử dụng cho mọi giao dịch tại okbay.
• "Dịch vụ": Toàn bộ sản phẩm, tính năng và nội dung mà okbay cung cấp cho Người chơi bao gồm nhưng không giới hạn ở game, hỗ trợ khách hàng và chương trình VIP.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của okbay, Người chơi phải đồng thời đáp ứng tất cả các điều kiện sau đây:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Không nằm trong danh sách tự loại trừ (self-exclusion) hoặc bị cấm tham gia cá cược bởi bất kỳ cơ quan nào.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, trung thực và hoàn chỉnh trong quá trình đăng ký.
• Sử dụng tiền hợp pháp, không có nguồn gốc từ các hoạt động bất hợp pháp, để tham gia cá cược tại okbay.
• Chỉ mở và duy trì duy nhất một tài khoản trên hệ thống okbay dưới danh nghĩa của mình.

Quá trình đăng ký tài khoản okbay yêu cầu Người chơi cung cấp các thông tin cơ bản bao gồm số điện thoại Việt Nam, tên đăng nhập và mật khẩu. okbay có quyền yêu cầu xác minh danh tính bổ sung (KYC) tại bất kỳ thời điểm nào nhằm đảm bảo tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền.

Người chơi hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản okbay của mình. Nghiêm cấm việc chia sẻ tên đăng nhập và mật khẩu với bất kỳ bên thứ ba nào, kể cả nhân viên okbay. okbay không bao giờ yêu cầu Người chơi cung cấp mật khẩu qua bất kỳ kênh nào. Mọi hành động được thực hiện từ tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện và bạn phải chịu toàn bộ trách nhiệm pháp lý liên quan.

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một tài khoản tại okbay. Việc tạo nhiều tài khoản dưới mọi hình thức (dùng thông tin người khác, dùng thiết bị ảo, VPN...) nhằm trục lợi từ khuyến mãi hoặc gian lận là vi phạm nghiêm trọng. okbay sẽ khóa tất cả các tài khoản liên quan và tịch thu toàn bộ số dư mà không hoàn trả.

okbay có quyền yêu cầu Người chơi cung cấp tài liệu xác minh danh tính trước khi xử lý các giao dịch rút tiền hoặc khi phát hiện hoạt động bất thường. Các tài liệu có thể bao gồm: Chứng minh nhân dân / Căn cước công dân, sao kê ngân hàng hoặc ví điện tử. Thời gian xử lý KYC thông thường từ 1 đến 3 ngày làm việc.

Mọi giao dịch tài chính tại okbay đều được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ). okbay hỗ trợ đa dạng phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam nhằm mang lại sự thuận tiện tối đa cho Người chơi trên toàn quốc, từ Hà Nội đến TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và các tỉnh thành khác.

• Ví điện tử: MoMo, ZaloPay, VNPay
• Ngân hàng nội địa: Vietcombank, BIDV, Techcombank, Agribank, ACB, MB Bank và hơn 30 ngân hàng khác
• Chuyển khoản ngân hàng trực tiếp qua số tài khoản do okbay cung cấp

Để rút tiền thành công, Người chơi cần đã hoàn thành xác minh KYC cơ bản, tài khoản không đang trong trạng thái bị hạn chế, và số tiền yêu cầu rút không vượt quá giới hạn ngày. okbay có quyền trì hoãn hoặc từ chối giao dịch rút tiền nếu phát hiện dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm điều khoản.

Trong trường hợp Tiền thưởng (bonus) đang còn trong tài khoản, Người chơi cần hoàn thành yêu cầu vòng cược (wagering requirement) tương ứng trước khi rút tiền liên quan đến số bonus đó.

Người chơi tham gia cá cược tại okbay thừa nhận rằng mọi hình thức cá cược đều có yếu tố rủi ro và kết quả không thể đảm bảo. Tất cả kết quả tại sảnh nổ hũ và casino được tạo ra bởi hệ thống Sinh Số Ngẫu Nhiên (RNG) được kiểm chứng độc lập, đảm bảo tính công bằng và không thể dự đoán.

Kết quả của mọi ván cược tại okbay là cuối cùng và không thể thay đổi sau khi đã được hệ thống xác nhận. Trường hợp có sự cố kỹ thuật xảy ra trong quá trình cược đang diễn ra, okbay sẽ xử lý theo chính sách hủy cược và hoàn tiền công bằng. Người chơi không có quyền khiếu nại đối với các kết quả đã được hệ thống ghi nhận hợp lệ.

okbay có quyền điều chỉnh giới hạn cược tối thiểu và tối đa, thay đổi tỷ lệ trả thưởng hoặc đình chỉ các thị trường cụ thể tại bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Người chơi có trách nhiệm kiểm tra giới hạn và tỷ lệ hiện hành trước khi đặt cược.

• Cá cược thể thao: V-League, giải quốc tế, NBA, tennis và nhiều môn thể thao khác – kết quả dựa trên thực tế diễn ra của sự kiện.
• Casino Live: Baccarat, Blackjack, Roulette, Sicbo với dealer thật – kết quả được phát sóng trực tiếp và không thể can thiệp.
• Nổ Hũ (Slot Game): Kết quả do RNG tạo ra hoàn toàn ngẫu nhiên – tỷ lệ hoàn trả (RTP) được công bố cho từng game.
• Đá Gà: Cá cược vào kết quả trận đấu gà trống được phát sóng trực tiếp theo thời gian thực.

okbay cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi đa dạng cho Thành viên, bao gồm thưởng nạp lần đầu, hoàn cược hàng tuần, thưởng giới thiệu bạn bè và các ưu đãi VIP đặc biệt. Mỗi chương trình đều có điều kiện riêng và Người chơi cần đọc kỹ điều kiện từng chương trình trước khi tham gia.

Trừ khi được quy định khác, tất cả tiền thưởng của okbay đều yêu cầu Người chơi hoàn thành vòng cược nhất định trước khi có thể rút tiền. Ví dụ: Tiền thưởng chào mừng 500.000 VNĐ với yêu cầu x25 vòng cược nghĩa là Người chơi cần đặt cược tổng cộng 12.500.000 VNĐ trước khi rút tiền thưởng.

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, mỗi hộ gia đình và mỗi địa chỉ IP.
• Tiền thưởng có thời hạn sử dụng cụ thể – quá hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản.
• okbay có quyền từ chối hoặc thu hồi khuyến mãi nếu phát hiện hành vi lạm dụng, chơi đối xứng (arbitrage) hoặc gian lận.
• Không được kết hợp nhiều mã khuyến mãi trừ khi có quy định rõ ràng cho phép trong từng chương trình.

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối tại okbay:

• Sử dụng phần mềm bot, script tự động, phần mềm hỗ trợ AI để đặt cược hoặc trục lợi từ hệ thống.
• Thông đồng với người chơi khác, dealer hoặc nhân viên nhằm gian lận kết quả.
• Khai thác lỗi kỹ thuật, lỗ hổng hệ thống hoặc bất kỳ lỗi hiển thị nào để thu lợi bất chính – phải báo cáo ngay cho okbay.
• Rửa tiền hoặc sử dụng okbay cho bất kỳ mục đích bất hợp pháp nào.
• Cá cược đối xứng (matched betting) có hệ thống nhằm trục lợi từ khuyến mãi mà không chịu rủi ro thực sự.
• Tạo tài khoản giả mạo, sử dụng thông tin người khác hoặc mạo danh để đăng ký.

okbay có toàn quyền tạm ngưng, hạn chế hoặc đóng tài khoản Người chơi trong các trường hợp sau mà không cần thông báo trước và không chịu trách nhiệm bồi thường:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin sai lệch hoặc giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh KYC.
• Phát hiện hoạt động rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hành vi tài chính bất hợp pháp nào.
• Người chơi từ chối hợp tác trong quá trình xác minh danh tính theo yêu cầu của okbay.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp lý có thẩm quyền.

Trong trường hợp tài khoản bị đóng do Người chơi tự nguyện, số dư tiền thật còn lại (sau khi trừ tiền thưởng và các khoản phí liên quan) sẽ được hoàn trả trong vòng 5 – 10 ngày làm việc sau khi hoàn tất quy trình xác minh.

Cá cược được thiết kế như một hình thức giải trí, không phải nguồn thu nhập ổn định. okbay khuyến khích mọi Người chơi luôn đặt ra giới hạn rõ ràng về thời gian và ngân sách dành cho cá cược.

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức tối đa có thể nạp trong ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thời gian chơi: Nhận thông báo hoặc tự động ngắt kết nối sau số giờ do Người chơi tự đặt.
• Tự loại trừ ngắn hạn: Tạm khóa tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày hoặc 30 ngày theo yêu cầu.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản và tự loại mình khỏi hệ thống okbay vĩnh viễn.

Để kích hoạt bất kỳ công cụ nào ở trên, Người chơi có thể liên hệ đội hỗ trợ okbay qua live chat 24/7. Yêu cầu tự loại trừ ngắn hạn sẽ có hiệu lực ngay lập tức và không thể hủy trong thời gian áp dụng. Yêu cầu tự loại trừ vĩnh viễn cần thời gian xử lý tối đa 48 giờ.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, okbay không chịu trách nhiệm đối với:

• Mất mát tài chính phát sinh từ việc tham gia cá cược – đây là rủi ro mà Người chơi tự chấp nhận khi sử dụng dịch vụ.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc các trường hợp bất khả kháng (thiên tai, sự cố mạng internet quốc gia...).
• Thiệt hại gián tiếp, thiệt hại do mất lợi nhuận kỳ vọng hoặc thiệt hại phi vật chất phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ okbay.
• Hành vi trái phép của bên thứ ba đối với tài khoản của Người chơi do Người chơi thiếu bảo mật thông tin đăng nhập.

Tổng trách nhiệm tối đa của okbay đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá tổng số tiền thật mà Người chơi đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước thời điểm phát sinh tranh chấp.

Toàn bộ nội dung, giao diện, biểu tượng, thương hiệu, code phần mềm, hình ảnh, video, văn bản và các yếu tố thiết kế trên nền tảng okbay thuộc quyền sở hữu hoặc được cấp phép hợp pháp bởi okbay. Người chơi không được phép sao chép, phân phối, chỉnh sửa, dịch ngược (reverse engineer) hoặc tạo ra các sản phẩm phái sinh từ bất kỳ nội dung nào của okbay mà không có sự chấp thuận bằng văn bản rõ ràng từ okbay.

Tên thương hiệu "okbay" và toàn bộ logo liên quan là tài sản thương hiệu được bảo hộ. Việc sử dụng trái phép có thể dẫn đến các hành động pháp lý.

okbay có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này tại bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến Người chơi thông qua thông báo trên nền tảng hoặc qua số điện thoại đã đăng ký. Phiên bản Điều khoản & Điều kiện mới nhất luôn được cập nhật tại trang okbay.one/dieu-khoan-dieu-kien.

Việc Người chơi tiếp tục sử dụng dịch vụ okbay sau khi Điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc chấp nhận toàn bộ các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, Người chơi có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư tiền thật còn lại.

Mọi khiếu nại liên quan đến dịch vụ okbay cần được gửi đến bộ phận hỗ trợ trong vòng 30 ngày kể từ khi sự việc xảy ra. okbay sẽ cố gắng phản hồi và giải quyết mọi khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi nhận được đầy đủ thông tin.

Kênh Liên Hệ Hỗ Trợ okbay

• Live Chat: Trực tiếp trên website – phản hồi trong vòng 2 phút, hoạt động 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần.
• Email hỗ trợ: [email protected] – phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.

Trong trường hợp tranh chấp không thể giải quyết thông qua kênh hỗ trợ thông thường, hai bên đồng ý ưu tiên sử dụng biện pháp hòa giải trước khi khởi kiện. Tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này được điều chỉnh bởi các nguyên tắc pháp lý công bằng và minh bạch được quốc tế công nhận trong lĩnh vực kinh doanh trực tuyến.